Бизнес-консалтинг с опытом из реальной работы компаний.

Мой профес­си­о­нальный путь начался в 2009 году с обучения на специалиста по марке­тин­говым комму­ни­ка­циям (Kaufmann für Marketing­kommunikation). После окончания в 2011 году последовали более пятнадцати лет работы на стыке маркетинга, комму­ни­кации, мероприятий и опера­ци­онной практики компаний.

Комму­ни­кация при этом никогда не сводилась к рекламе. Она шла между заказчиками, промо­у­терскими командами, руко­во­ди­те­лями филиалов, подрядчи­ками и ведомствами, когда акцию нужно было согласовать и получить разрешение. На выставках она определяла, с кем вообще стоит встретиться на стенде. На площадке для мероприятий речь шла о том, какие события заполняют зал и какими путями о них узнают нужные гости. В гастрономии о брони­ро­ва­ниях, жалобах и ежедневном общении с гостями. А при внедрении нового обору­до­вания в 30 филиалах розничной сети за 30 дней о том, чтобы в каждом филиале от пяти до 25 сотрудников перестро­и­лись на новый инструмент и новый порядок работы.

Редко речь шла о том, чтобы красиво сформу­ли­ро­вать. Чаще о том, чтобы разные люди поняли, что должно произойти и почему. Из этого и вырос сегодняшний консалтинг по комму­ни­кации.

Я рассчитывал коммер­ческие предложения, отвечал за мероприятия от концепции до подведения итогов, реали­зо­вывал маркетинг, сопровождал команды и выстраивал рабочие процессы. Кроме того, много лет я работал в гастрономии и на других должностях, связанных с клиентами и персоналом. Там я напрямую видел, работает ли процесс в повседневной жизни или только хорошо выглядит на бумаге.

Среди моих должностей была позиция руко­во­ди­теля маркетинга (Head of Marketing) и опера­ци­он­ного менеджера в обще­германской сети услуг с более чем шесть­ю­де­сятью точками и свыше 800 сотрудни­ками во всём объединении. В одном из проектов я за тридцать дней лично сопровождал тридцать филиалов на месте и работал напрямую с командами и руко­во­ди­те­лями.

Этот опыт определяет мою сегодняшнюю работу. Я знаю компании не только по отчётам и презен­та­циям. Я знаю, что происходит, когда решения принимаются в условиях нехватки времени, процессы меняются на ходу, а реко­мен­дации потом должны внедрять люди.

Консуль­ти­ро­вать я начал только потом. Пятнадцать лет означают профес­си­о­нальный опыт после окончания обучения в 2011 году, а не пятнадцать лет консалтинга. Именно в этом разница: реко­мен­дации, которые я даю сегодня, я годами внедрял сам.