Консультант, который сам много лет отвечал за результат.

Я начинал в 2009 году с обучения на специалиста по марке­тин­говым комму­ни­ка­циям (Kaufmann für Marketing­kommunikation). После выпуска в 2011 году больше пятнадцати лет работал в маркетинге, комму­ни­кации, организации мероприятий и опера­ци­онном управлении.

Комму­ни­кация для меня никогда не сводилась к рекламе. Это были переговоры с заказчиками, промо-командами, руко­во­ди­те­лями филиалов, подрядчи­ками и ведомствами, когда акцию нужно было согласовать и получить разрешения. На выставках: с кем вообще стоит говорить на стенде. На площадке для мероприятий: какие события заполняют зал и как о них узнают нужные гости. В ресторанном бизнесе: брони­ро­вания, жалобы и ежедневное общение с гостями. А когда за 30 дней в 30 филиалах сети внедряли новое обору­до­вание, нужно было, чтобы в каждом от 5 до 25 сотрудников перешли на новый инструмент и новый порядок работы.

Красиво сформу­ли­ро­вать требовалось редко. Чаще нужно было, чтобы разные люди поняли, что должно произойти и зачем. Отсюда и выросло сегодняшнее направление «Маркетинг и клиенты».

Я рассчитывал коммер­ческие предложения, вёл мероприятия от идеи до подведения итогов, занимался маркетингом, руководил командами и выстраивал процессы. Много лет работал в ресторанном бизнесе и на других позициях, где постоянно имеешь дело с клиентами и персоналом. Там сразу видно, работает процесс в жизни или только на бумаге.

Среди прочего я был руко­во­ди­телем маркетинга (Head of Marketing) и опера­ци­онным менеджером в сети услуг по всей Германии: больше 60 точек и свыше 800 сотрудников во всей сети. В одном из проектов я за 30 дней лично работал на месте в 30 филиалах, напрямую с командами и руко­во­ди­те­лями.

Поэтому я знаю компании не только по отчётам и презен­та­циям. Я знаю, что происходит, когда решения принимают в спешке, процессы меняются на ходу, а реко­мен­дации потом должны выполнять живые люди.

Консуль­ти­ро­вать я начал позже. Пятнадцать лет означают опыт работы после выпуска в 2011 году, а не стаж в консалтинге. В этом и разница: то, что я сегодня рекомендую, я годами делал сам.